Денис 20 Октября 2023

Доброго дня, вперше пишу такий відгук, і, сподіваюся, востаннє. Він може бути корисний тим, хто цінує свій час і гроші.

Починалося все непогано - вимиті до блиску коридори, просторі номери, чудовий вид на гори, величезний за готельними мірками басейн. Все повернуло не туди, коли ми вперше спробували цим басейном скористатися. Замість заявлених 28 градусів у критому басейні вода була значно холодніша, ближче до 20. Для дітей ця різниця ще більш відчутна, а захворіти в наші плани не входило. Далі, вода була СОЛОНА настільки, що це став перший басейн, в якому я не міг плавати з відкритими очима. Після нетривалого перебування в басейні я звернувся до адміністратора щодо температури та солоності води, на що отримав відповідь, що вода підсолена для антуражу, а температура води згідно датчиків 30 градусів, і що це моє особисте сприйняття температури, бо скарг від інших відвідувачів не було (інші відвідувачі теж часто чутимуть цю фразу). Звісно ж, датчики знаходяться в закритому службовому приміщенні і можуть бути прив'язані хоч до чайника, а в самому басейні, як і в сауні, термометрів немає. Також, рушникосушки в номерах були кімнатної температури - я так і не зміг визначити, працюють вони, чи ні. Відповідь адміністраторки - рушникосушки вмикаються і вимикаються автоматично. Враховуючи, що речі на рушникосушці не висихали взагалі, наші речі, як і гостей з інших номерів, сохли на балконах. Ці проблеми так і не були вирішені до кінця нашого перебування в готелі.
Після недбалого прибирання в номерах (прибиранням підлоги та столів не надто переймались, хіба рушники замінили) ми не виявили воду, яку зазвичай в більш професійних готелях поповнюють. Коли я спитав про це адміністраторку, вона відповіла, що бутильовану воду вони видають тільки при заїзді, а далі гості самостійно набирають воду з кулерів. Нас ніхто про це не попередив. На мій глибоко здивований погляд вона миттєво винесла дві пляшки води з підсобки, і це питання було закрите.
Сауна, хамам і баня (здається) - не пригадую, коли це все працювало одночасно. Постійно працювала тільки сауна. Хамам - один з відвідувачів обварив ногу об гарячий кран, з якого подавалася пара, і тільки на наступний на крані зробили щиток, щоб цього не повторилося.
Відкритий басейн - за словами тих, хто користувався, температура була комфортною хіба для моржів. Також, гостям доводилося по декілька разів просити адміністраторку, щоб цей басейн відкрили, так ще і вислуховувати фрази типу "мене треба кілька разів попросити". Після виклику менеджера і спілкування з ним від хамства не залишилося і сліду.
Корпус готелю - забудьте про звукоізоляцію. Ми чули звук вібродзвінка телефона з сусіднього номера. Решту уявіть самі.
Ресторан - скромні сніданки, кавомашини, які ламаються по черзі, а також 5% чайових, які зразу зашиті в чек (стосується обіду і вечері). До самих страв зауважень немає, було смачно.
Персоналу при повній посадці явно бракує, наявні офіціанти виглядають загнаними(
Висновок - в усьому простежується тотальна економія власників готелю на сервісі, що відбиває бажання наближатися до цього готелю на гарматний постріл.