«Довольный» Мариуполец 9 Августа 2019

Лазурный берег - красивый отель.
НО!!!
Не смогли сдержаться и не прокомментировать ситуацию.
По некомпетенции сотрудников ресепшн трудно было забронировать понравившийся нам номер. Бронь на сутки 30-31.07.2019 года была через одинь крупный сайт.
Предоплата на карту владельцам отеля.
Обязательное требование от нас-это балкон в номере(несколько раз уточнял сотруднику по телефону).
Приехав на час ранее, до заселения, нас встретила не очень приветливый администратор. Номер не готов-не беда, пошли гулять по прекрасной территории отеля.
Пансионат прекрасный.
При заселении(2-ой этаж) в номере было сыро и ужасно вонял туалетной оряпко и хлоркой, мокрый пол и ощущение неприятное(как в общественном туалете)

БАЛКОНа там не оказалось!
Мы попросили другой номер. сказали, что все номера с балконами заняты. Могут переселить в другой номер, но тоже без балкона.
Отказались, конечно же.
Сотрудник сказала, что пригласит управляющую.

С ней ничего не решили-пообещали вернуть деньги за номер на карту банка (записала номер карты - лично управляющая).

я в он-лайне нашёл другую гостиницу с 8-ми метровым балконом-забронировал её сразу же.

Когда мы пришли на парковку забирать машину - нас догнала Управляющая и сказала, что случайно освободился семейный люкс с балконом(с трудом верится, что за 5мин.совпадения).

Дальше начался полный трэш - обещание от управляющей завтраками о переводе денег на карту теряли номер карты два раза. Говорили, что перевели деньги(врали).
На сайте бронирований указали,что мы не приехали вОвсе.

Через 5 дней - Деньги (1500грн.)удалось вернуть(не в полном размере)только с помощью сайта, с которого осуществлялось бронирование.

Вывод: место для отдыха хорошее, а всё остальное просто Ужас.

Ирина Яковенко 14 Мая 2018

Привет всем , хочу поблагодарить персонал за понимание и помощь, один из лучших отелей в Бердядька, ( поверье была во многих на косе, особенно на средней косе ) советую.)))
Отдыхали с маленьким ребёнком можно заказать аниматора и нормально родителям отдохнуть )))

Мария 13 Мая 2018

Отдыхали на майские праздники в домике у озера, двумя семьями, детям очень все понравилось, вода в море ещё холодная а в озере на территории уже прогретая,купались все) Большая территория, бесплатная парковка, в номере чисто, шикарная беседка с различными пугалами.

Ирина 22 Августа 2017

При бронировании номера показали на 1 этаже номер 4.понравился номер.приехали поселили в 27.не номер а просто кошмар. Плесень в душ кабине, на кровати нет одеяла,штор нет,чайника нет,фена нет,микроволновки нет,мебель побитая,дверь в туалет разбудила и закрывается только если её стукнишь сильно,гардины в крови от комарей,убиралось ли вообще в номере не понятно,холодильник весь по битый и иней сильный в морозилке. Снимали за 1700 на 3 человека сутки.Цена неодыкватная .больше не приеду и друзьям не буду рекомендовать.

Кирил 26 Июля 2017

Забронировали номер в отеле в средине июля 2017 года, приехали в назначенное время. И тут нас ошарашили тем, что номер который мы бронировали уже сдали другим людям, вреде по ошибке. Наши друзья сняли номер в отеле, а нас поселили в Бердянске в пяти километрах от моря, условия типа совдеп. Друзья сказали, что отель только с наружи в холе пафосный. Внутри ничего особенного, в номерах не хватает шкафов, тараканы в номерах. Запись на рецепшине производят в какую-то амбарную книгу. На звонки посетителей реагируют вяло, трубку берут все кому не лень, вплоть до уборщицы. Цены за такой сервис не адекватные. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!

16 Июля 2017

В номере нет даже чайника, не говоря уже о стаканах! Шкафа тоже нет! И это за 1300 в сутки (((

Инна 30 Июня 2017

Что ж так безграмотно дана информация о вашем отеле? Словарь орфографический подарить необходимо вашим работникам администрации!

Оказавшись здесь спустя год от вышеуказаных отзывов могу сказать следующее:
Еще пару мелочей требуют доработки, но это того стоит хотя бы по этим причинам:
- шикарный вид и дизайн отеля
- личное озеро на котором даже просто приятно посидеть на лавочке под соломенным зонтиком, любуясь рассветом или же закатом, потягивая бокал или же стакан вашего любимого напитка в непередаваемой и ни с чем не сравнимой атмосфере благодати там царящей. (произвело сильное впечатление, поэтому так художественно)
-шикарная инфраструктура, как подобает отелю высшего класса (бассейн, ресторан, кальянная, уникальная детская площадка по европейским стандартам, просто уютные и очень удобные лавочки вокруг и, конечно же, озеро)
- и последнее, что я считаю самым важным в любом отеле, персонал и администрация. На этом тоже хочу заострить внимание:
Как по мне, персонал и администрация - это душа отеля и практически все зависит от их деятельности, какой бы ни был отель. Очень отзывчивые, приятные и умеющие быстро решать проблемы люди работают именно в этом отеле. Лично у меня появилась проблема, которая от них не зависила, не буду вдаваться в подробности, и администрация пошла на встречу и решили ее в кратчайшие сроки грамотно, красиво, с заботой и пониманием.
Итог(оценка от 0 до 5):
1. Инфраструктура - 5
2. Персонал - 5+
3. Дизайн и обстановка - 4+

Ирина 15 Августа 2016

Цены не соответствуют качеству.
Проживали 14 дней в однокомнатном номере на 2-м этаже , цена номера 850грн.
Были разочарованы тк в номере не оказалось:
- шкафа для одежды (одежду вообще не на что повесить);
- стола (хотя бы в номере не говорю уже о балконе на котором обычно стоит столик со стульями);
- чайника;
- утюга;
- микроволновки;
Хотя на сайте написано, что все это есть в номере, поэтому цена не удивляла.

- стаканов в ванной и в комнате нет;
- покрывал на кровати нет;
- штор на окнах нет;

Вообщем отель ещё не готов к приему гостей тк номера не полностью укомплектованы и частично находится в стадии ремонта. Холл - красивый.

Постоянно обо всем нужно просить, сами не убирают, не меняют полотенца и постель, туалетные принадлежности.
Считаю что если уж так заведено, то нужно рассказывать гостям о правилах проживания в отеле.

На территории отеля есть небольшой бассейн, детская площадка, два двухэтажных мини- отеля, тихо,спокойно.

Ресторан- в день приезда пришли пообедать, оказалось что из первых блюд есть только окрошка, поэтому пришлось идти в другое место где предлагают несколько блюд на выбор. В результате ходили кушать в санаторий Нефтехимик, гостиницу Афину и др заведения.

Анна 20 Июля 2016

цены не соответствуют действительности

Александр 3 Июня 2016

Предлагаю услуги такси и доставку медикаментов, цветов(круглосуточно) а так же билетов с авто и ж/д вокзалов. тел 0663427470 или 0983082071