Сергей 28 Апреля 2013

По работе часто приходится мотаться по Украине и Умань - очень удобная точка для остановки на ночь, перед тем, как ринуться дальше. Много лет останавливался именно в гостинице "Фортеця". Я человек не привередливый и меня всё полностью устраивало до теперешнего момента. Поскольку компания всегда оплачивает гостиницу, номера выбирались не самые дешевые. Например, в номере за 757грн. в последнее мое посещение не было горячей воды, кран в умывальнике болтался, что вот-вот отвалится, не было Wi-Fi (хотя каждый раз останавливаясь в этой гостинице в других номерах проблем с этим не было), в душевую кабину заходить было бы страшно, даже если бы была вода - она была не убрана, были волосы. Но верх моего терпения оборвался, когда мне почему-то показалось, что постельное белье несвежее. Присмотревшись внимательнее, я заметил, что оно все же помятое, наволочки на подушке тоже не свежие и с пятнами, а самое главное - по простыне и наволочках везде был женский волос!!! Это сверх цинизма за 757 грн. предоставлять такие услуги. Относительно отсутствия горячей воды при заселении вечером, я подумал, что много посетителей и их нагревательная система не успевает нагревать воду. Но утром вода была такой же ледяной, как и вечером. Т.е. привести себя в порядок так и не получилось. В ответ на данную претензию утром, мне сообщили, что у них авария. Почему же нельзя было предупредить об этом при поселении??? Я бы остановился в другой гостинице. В общем, оставил я им на память талон на завтрак, потому как после такого сервиса, я просто побоялся кушать здесь. А в предпоследний мой визит неделей ранее обнаружил в номере полотенца с запахом пота. Т.е. их попросту оставили после предыдущего посетителя. На постельное белье столь пристальное внимание не обратил, поскольку был уставшим и было не до того. В тот момент я уже задумался: а не сменить ли гостиницу при следующих визитах. И этот последний визит меня окончательно убедил - больше в этой гостинице останавливаться не намерен. Сообщу руководству своей компании об данном инциденте и порекомендую больше не селить своих сотрудников в данной гостинице. Пусть руководство гостиницы задумается о своем сервисе. Видимо, клиент для них - что пыль на дороге.